Informations sur le COVID-19

Étant donné la pandémie qui nous affecte tous et afin d’adapter nos procédures internes au contexte actuel, l’équipe de Roadyng vous informe que nous avons renforcé nos règles, restrictions et bonnes pratiques de santé dans l’optique de coordonner notre service avec les recommandations du gouvernement, de la Direction Générale de la Santé et de l’OMS.

Donnant priorité au devoir civique et à la prise de conscience sociale, absolument impératifs en cette situation si exigeante, nous avons décidé de mettre en place un ensemble de mesures afin de renforcer la sécurité et la santé de notre équipe, clients et communauté.

Aussi, l’Europe étant l’épicentre de la pandémie qui a déjà touché plus de 200 000 personnes dans le monde, ainsi que l’Etat d’urgence national qui en est la conséquence, Roadyng a concrétisé sa préoccupation et son engagement, participant par là même à la résolution de la situation, tout à la fois par l’adoption de mesures rigoureuses dont l’objectif est d’amoindrir le risque de contamination et de propagation du virus, ainsi que par nos produits et services:

– le service restera limité au strict nécessaire jusqu’au 20 avril (délai qui pourra être modifié en fonction du développement de la situation).

– la distance de sécurité entre les clients et les membres de notre équipe est fixée à 1m50 – 2m50 pendant tout le processus de check-in et/ou check-out.

– des désinfectants seront mis à disposition dans nos installations, ainsi que dans chaque véhicule.

Toutes les caravanes sont à présent nettoyées avec un désinfectant adapté à l’élimination du COVID-19, rendant impossible la contamination entre nos clients. Nous avons une attention toute particulière à la désinfection des poignées, interrupteurs, du volant, de la literie et des serviettes de bain ainsi que toutes les zones touchées avec fréquence.

Notre équipe utilisera un équipement de protection individuelle, gants et masques, notamment durant toute la manutention et le nettoyage des véhicules. Tout le matériel en extra sera également désinfecté avant d’être mis à la disposition de nos clients.

Des mesures internes de renforcement de la sécurité et de l’hygiène, au delà du strict nettoyage, sont en cours d’adoption. Des mesures complémentaires seront mises en place.

Étant donné la restriction de la liberté de circulation qui a touché diverses parties du monde, et avec l’objectif de préserver notre clientèle et la relation de confiance à laquelle Roadyng se dédie chaque jour, nous procédons, et ce pour une durée encore indéterminée à une altération de nos conditions d’annulation:

– si l’annulation à lieu jusqu’à 31 jours avant le début de la location, la totalité du prix de celle-ci sera remboursée.

– si l’annulation à lieu entre 30 jours et 48 heures avant le début de la location, la totalité du prix de celle-ci sera également remboursée, mais sous forme de bons, dont la durée de validité est de 12 mois.

– les annulations ayant lieu moins de 48 heures avant le début de la location ne feront l’objet d’aucun remboursement ni en numéraire ni en bons.

Roadyng disponibilisera également, du 21 mars au 22 avril, des bons d’une valeur de 70€/jour, dont la validité est de 14 jours, pouvant être utilisés jusqu’au 20 décembre 2020. L’acquisition de ces bons doit se faire par mail: booking@roadyng.com

Ces clarifications étant établies, nous souhaiterions également faire passer un message à l’ensemble de notre communauté. Nous appelons plus que jamais à l’esprit collectif de responsabilité sociale, de protection individuelle et de respect de l’autre.

Respectez l’ensemble des orientations et conseils établis par nos autorités sanitaires, l’Organisation Mondiale de la Santé et nos gouvernements. Prenez part au mouvement de sensibilisation sociale, absolument nécessaire, et encouragez votre entourage à défendre le bien commun.

C’est dans ces moments de difficulté, où le danger n’admet aucune frontière, que nous devons nous unir. Plus que jamais, nous devons renforcer la conscience sociale dans une société devenue aujourd’hui globale. Personne n’est immunisé ni exempt de ses responsabilités, dans ce monde nouveau que nous voulons sans frontières.

Nous lutterons ensemble et avons la certitude que nous sortirons en toute sécurité de cette tempête, entourés de ceux qui nous sont chers.

 

Roadyng « It’s time to travel, even if is from our