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Em caso de acidente ou necessidade de assistência em viagem, deverás contactar-nos imediatamente quer por via do toll free ou pelo número direto da localização onde fizeste o check-in. Caso seja necessário, chamaremos directamente a assistência em viagem.

Podes pagar as portagens diretamente na auto estrada.

Podes viajar com as nossas autocaravanas por todos os 27 países da União Europeia e ainda Islândia, Noruega , Suíça e Marrocos. Por isso, aproveita os quilómetros ilimitados para descobrires o máximo que conseguires.

Nós recomendamos sempre que os nossos clientes pernoitem em zonas de campismo ou em áreas de serviço visto que, nestas zonas, estão disponíveis todas as instalações necessárias como acesso a ligação eléctrica (necessário para carregar a autocaravana), balneários, zonas para despejar os tanques de água, etc.

Sim, os animais de estimação são permitidos, mas existem algumas restrições. Será cobrada uma Taxa de Animais de 70€. É apenas permitido trazer um animal de estimação e o seu peso não pode exceder os 30 kg. A empresa de aluguer não se responsabiliza por quaisquer multas ou taxas legais relacionadas com o transporte do animal de estimação dentro do veículo.
A Taxa de Animais apenas cobre a limpeza do veículo após o aluguer. O Locatário é responsável por quaisquer danos (no interior ou exterior do veículo) causados pelo animal de estimação.

O depósito de segurança requerido para a reserva corresponde ao montante da responsabilidade por danos na autocaravana. O montante deste depósito dependerá da opção de seguro que escolheres durante a tua reserva (2000€, 900€ ou 300€ no caso do seguro Bronze, Silver e Gold respetivamente). Este montante ficará bloqueado no cartão de crédito durante o período da tua viagem e poderá ser deduzido até 20 dias após o check-out caso hajam danos, multas ou portagens por pagar.

Claro que sim! O plano de seguro Bronze está incluído em cada reserva. Isto significa que, sem nenhum custo adicional, terás sempre acesso a assistência em viagem 24/7 e seguro contra terceiros, independentemente dos kms feitos. Escolhe a opção de seguro que melhor se ajusta à tua viagem na nossa página de extras e seguros.

A Roadyng oferece 3 opções de seguros: Bronze, Silver e Gold. Para mais informações, por favor consulta a nossa página de extras e seguros. Por favor tem em conta que nenhum dos nossos seguros cobre comportamento negligente, como pode ser visto nos nossos Termos e Condições.

A Roadyng não está legalmente autorizada a estipular um seguro que cubra os pertences dos seus clientes. Porém, recomendamos o contacto com a tua empresa de seguro pessoal para analisar se o teu seguro dá cobertura em viagem ou se há outro tipo de opção de seguro em viagem disponível. Muitas empresas de cartão de crédito (VISA, AMEX, etc) oferecem este tipo de serviço aos seus clientes.

O nosso WiFi é fornecido por um hotspot 4G que tem cobertura em todo o território da União Europeia. Em Portugal o plano inclui dados ilimitados e em todos os outros países da UE os dados estão limitados a 1GB por dia. O WiFi é fornecido através de uma pequena caixa portátil que pode ser facilmente transportada.

A maior parte dos extras estão disponíveis em stock, o que permite aos nossos clientes adicionar ou remover os extras no momento de check-in. Contudo, para assegurar que todos os extras, com as características exactas que procuras, estarão disponíveis, é aconselhado que os selecciones previamente no momento da reserva.

Se não tiveres nenhuns dispositivos ou geleira eléctrica ligados à corrente, a bateria secundária deverá manter a autonomia eléctrica por diversos dias. As luzes LED e a bomba de água foram desenvolvidas para serem energeticamente eficientes. Contudo, recomendamos que a carrinha seja recarregada pelo menos 3 vezes por semana caso estejas sempre parado no mesmo sítio. Caso conduzas a carinha frequentemente, a bateria secundária será carregada frequentemente e, por isso, não será preciso carregar com uma fonte externa por tanto tempo.

Poderás encontrar instalações para abastecer o tanque de água potável por toda a Europa. Zonas de campismo, áreas de serviço ou bombas de gasolina são locais típicos onde poderás fazer isto

O tanque de água potável tem uma capacidade de 160 litros em todos as nossas autocaravanas. As águas sujas da pia da cozinha + duche correm conjuntamente até ao depósito de águas sujas. Após utilizar um dos tanques, é recomendável o esvaziamento do tanque de águas sujas visto que este poderá libertar odores fortes e causar transborde de águas tanto na pia como no duche caso não o esvazie corretamente. Aquando do esvaziamento do tanque de águas sujas, garante que te encontras numa zona indicada para o efeito*. Posteriormente, abre o depósito de águas sujas usando a torneira azul localizada sob o lado direito da carrinha.
* Estações de descargas de água podem ser encontradas em várias localizações, como áreas ou de campismo.

Sim. A autocaravana tem algumas tomadas de 12V, entradas USB, e as tradicionais tomadas de 220V (formato europeu). Estão distribuídas pela autocaravana de maneira a proporcionar uma zona de convívio agradável, incluindo entradas USB na zona das camas para que possas carregar o teu telemóvel à noite. As tomadas de 220V funcionarão sempre que a autocaravana estiver conectada à energia elétrica.

Podes adicionar um aquecedor elétrico portátil à tua reserva, que funciona com um cabo de 220V sempre que o veículo está conectado com a corrente. O cabo pode ser encontrado na área de convívio da autocaravana. Dependendo da disponibilidade, podemos fornecer cobertores extra.

Oferecemos cadeiras de criança a famílias que viajam com filhos. Apenas necessitas de adicioná-la enquanto fazes a tua reserva online (gratuitamente). Por favor partilha connosco a idade e o peso das crianças, para que possamos entregar-te a cadeira mais adequada. As autocaravanas têm cintos de segurança de três pontos tanto nos lugares da frente como nos bancos de trás. O sistema Isofix não está disponível.

Em cada reserva estão incluídas características básicas de maneira a proporcionar-te uma road trip perfeita. Oferecemos assistência de estrada 24/7, quilómetros ilimitados, kit de cama(edredon, lenções e almofadas), kit de cozinha, kit de limpeza, mini-fogão e geladeira.

Infelizmente as nossas autocaravanas ainda não têm rampas para cadeiras de rodas, ou outros equipamentos de suporte. No entanto, é algo em que pretendemos apostar num futuro próximo, na medida em que temos como objetivo garantir a acessibilidade deste tipo de experiência ao máximo de pessoas possível.

Sim, claro! És bem-vindo a visitar um dos nossos armazéns para ver as nossas autocaravanas e conheceres o nosso amável staff.

A nossa frota é constituída por veículos FIAT Ducato 2.0 MultiJet 115Cv, todas as nossas autocaravanas têm transmissão manual, qualquer autocaravana está equipada para transportar 4 pessoas com cinto de segurança e todas usam diesel. A capacidade do tanque de combustível é de 75-90 litros. O padrão de consumo dependerá do estilo de condução mas, em média, o consumo ronda os 8L/100km.

Reservamo-nos o direito de fazer upgrade ou alocar à tua reserva um modelo de autocaravana semelhante.

Uma mudança de datas, locais de check in e check out, tipos de autocaravana e outros detalhes irão sempre depender da disponibilidade momentânea e serão sempre sujeitos a aprovação pela Roadyng. Poderão ser aplicadas taxas adicionais, no entanto faremos sempre o nossos melhor para deixar os nossos viajantes felizes! Não hesites em contactar-nos se for o caso.

Se precisares de cancelar a tua reserva a uma distância superior a 30 dias do momento de check in, serás reembolsado/a pelo valor total.
Se o cancelamento acontecer a uma distância compreendida entre 30 a 15 dias do momento de check in, o pagamento de 50% de confirmação de reserva não será reembolsado (taxa de cancelamento), no entanto nada mais será cobrado.
Se o cancelamento ocorrer a menos de 15 dias do momento de check in, a totalidade do valor da reserva será cobrado do cartão de crédito associado (taxa de não comparência).

Na infeliz hipótese de cancelamento da tua reserva connosco, por favor envia-nos um email da mesma conta que usaste para a reserva, confirmando o teu nome e as datas. De acordo com os nossos Termos e Condições, vamos proceder ao cancelamento e reembolsar eventuais pagamentos.

A idade mínima para conduzir uma autocaravana é 18 anos. Condutores com idade inferior a 25 anos de idade necessitam de contratar o pacote de seguro Silver. Condutores menores de 25 anos não são elegíveis para a contratação dos seguros Bronze ou Gold.

Para conduzir uma das nossas autocaravanas, é necessária uma licença de condução de categoria B (a mesma requerida para um automóvel) e o condutor deverá ter mais de 18 anos de idade. Para durações de reserva pequenas e médias, não é necessária uma licença internacional.
Exceção: cidadãos não-europeus necessitam de uma carta de condução internacional para conduzir em Itália.

Primeiramente, o atraso dever-nos-á ser transmitido, via chamada, o mais rapidamente possível. Vias de comunicação alternativas poderão ser WhatsApp, Skype or Email. Posteriormente, informaremos o responsável operacional do caso e aplicaremos uma potencial taxa de atraso, caso o check-out seja feito fora do nosso horário normal de funcionamento. Visto que o check-out será feito num horário imprevisto, atrasos poderão ocorrer.
Documentação e requerimentos básicos

A autocaravana deve ser entregue em condições limpas. O depósito de águas sujas deverá ser esvaziado. Os extras alugados, as pranchas de surf, assim como a geladeira elétrica ou os componentes do kit de cozinha, deverão ser limpos. No caso de uma autocaravana ser entregue com necessidade de limpeza profissional, uma taxa de limpeza adicional de 100€ será cobrada.

O check-in poderá ser feito ou no nosso armazém ou no aeroporto. Nós proporcionamos um serviço de transporte entre o aeroporto e o nosso armazém. Dependendo da disponibilidade, o mesmo poderá ser feito em outros pontos da cidade.
Caso não especificado contrariamente, o check-out deverá ser feito no armazém onde, posteriormente, oferecemos um serviço de transporte para o aeroporto. Em todas as outras localizações, não podemos garantir o mesmo serviço visto que este está dependente da disponibilidade do pessoal. No ato de check-out, teremos que analisar cuidadosamente a carrinha de modo a identificar potenciais estragos, reembolsos, etc.

Sim. O horário normal de Check-in e Check-out é entre as 9:00 e as 19:00.

Sim. O depósito, equivalente a 50% do valor da reserva, é necessário para que a reserva seja confirmada e a carrinha seja alocada para o local desejado. Especialmente durante a época alta, é-nos impossível garantir a disponibilidade da carrinha sem o referido depósito. No momento do check-in, o valor remanescente (50% do total) será pago via cartão de débito ou de crédito.

Aquando do check-in da autocaravana, deverás ter na tua posse:
Carta de condução de todos os condutores.
Cartão de crédito do locatário (com disponibilidade suficiente para cobrar Responsabilidades/Depósito de segurança)
Passaporte/ I.D
Referência da reserva
O condutor deverá ser o mesmo que o detentor do cartão de crédito usado para o pagamento do depósito de segurança.

A taxa diária é a taxa que a empresa de aluguer cobra que inclui o seguro básico, a assistência em viagem 24/7 e também o IVA. Esta taxa poderá variar com sazonalidade, promoções ou outras condições de aluguer.

O período mínimo de reserva é de 3 dias. Durante os meses de verão e épocas altas, o período mínimo de reserva é, em geral, 7 dias. No entanto, tentaremos sempre acomodar qualquer pedido, estando sujeito a disponibilidade.

Não. Todos os custos mencionados na confirmação da reserva são finais. Não haverão sobretaxas ou custos ocultos caso a reserva não seja alterada. Em caso de acidente ou estrago, o valor máximo cobrado será igual ao do depósito de segurança confirmado anteriormente.
É favor ter em atenção que as despesas com combustíveis e portagens são da responsabilidade do viajante.

Primeiro pagamento (confirmação da reserva) – 50%: Aceitamos pagamento com cartão de débito ou cartão de crédito (VISA, Mastercard), que será feito diretamente no nosso website. Adicionalmente, também aceitamos ……… como meios de pagamento válidos.
Pagamento do restante valor no momento do check-in – 50%: À chegada, apenas poderá utilizar-se cartão de débito/crédito como meio de pagamento válido. O pagamento por transferência bancária apenas será permitido para o 2º pagamento no momento do check-in em circunstâncias excecionais, pelas quais o Locatário incorrerá numa taxa extra de 30€.
Depósito de segurança: O depósito de segurança poderá apenas ser bloqueado num cartão de crédito (Visa ou Mastercard), e o detentor do cartão terá que estar presente no momento do check-in. Nesse momento, um depósito de segurança será retido no cartão de crédito do Locatário, de acordo com a opção de Seguro escolhida, para assegurar o valor da caução em caso de roubo, acidente ou qualquer outro dano do veículo durante o período de aluguer. O veículo não poderá ser entregue ao Locatário se o depósito de caução não for cativado num cartão de crédito.

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